ניהול בניין מגורים משותף, בייחוד כזה הכולל מספר רב של דירות, הוא משימה מורכבת הדורשת ידע, ניסיון ומסירות. דיירים רבים בבניינים רבי קומות מפקידים את ניהול הבניין בידי חברת אחזקה מקצועית, מתוך הבנה כי חברה כזו תוכל לספק את המענה המקיף והיעיל ביותר לצרכיהם.

האמון שנותנים הדיירים בחברת האחזקה הוא נדבך יסודי בשותפות ביניהם, שותפות המבוססת על ציפייה לשירות אמין, מקצועי וזמין. חברת אחזקה איכותית תדאג לתחזוקה שוטפת של הבניין, תטפל בתקלות בזמן ותספק שירות אדיב ומקצועי לכלל הדיירים.

תושב אשקלון הגיש תביעה בבית משפט השלום אשקלון נגד חברת אחזקות המתפעלת מספר רב של בניינים בעיר, בטענה כי חויב פעמיים בגין שירותי תחזוקת מבנים בתוך חודש אחד. המקרה, שהתרחש בחודש האחרון, מעלה תהיות לגבי טיב השירות הניתן לתושבים ומחדד את הצורך בפיקוח הדוק יותר על חברות האחזקה.

תקלה טכנית או מחדל?

לפי כתב התביעה, התושב גילה חיוב כפול בחשבון הבנק שלו עבור שירותי תחזוקה. פנייה לחברת האחזקות העלתה מצידם כי מדובר בתקלה טכנית במערכת החיובים ואז החברה התחייבה לזכות את התושב תוך 14 ימי עסקים.

סחבת מתמשכת וחוסר אונים

התובע טוען כי פניותיו החוזרות ונשנות לחברת האחזקות לא נענו כראוי ושום החזר לא התקבל בחשבון הבנק או כרטיס האשראי שלו. לדבריו, נציגי החברה התחמקו מאחריות, לא סיפקו לו מידע ברור, ואף סירבו להציע פתרונות חלופיים.

במקביל, ניסה התושב לברר את הסוגיה מול חברת האשראי שלו, אך גם שם נתקל בקשיים. לדבריו, נציגי חברת האשראי לא הצליחו לאתר את הזיכוי המובטח, והפנו אותו בחזרה לחברת האחזקות.

פגיעה כלכלית ונפשית

החיוב הכפול, הסחבת המתמשכת וחוסר המענה ההולם גרמו לתובע עוגמת נפש רבה ופגעו בשגרת חייו. לדבריו, הוא נאלץ להקדיש זמן רב ואנרגיה לטיפול בבעיה, במקום להתמקד בעבודתו ובמשפחתו.

תביעה לפיצוי כספי

בכתב התביעה דורש התושב פיצוי כספי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לו. הוא טוען כי התנהלותה של חברת האחזקות מעידה על רשלנות וחוסר מקצועיות, וכי היא גרמה לו נזק כלכלי ונפשי ולחייב אותו "בטעות" הם ידעו אך לזכות אותו, לא ממש. אמנם מדובר במקרה יחיד בכתב התביעה הנוכחי אך ייתכן כי מדובר במספר מקרים המתרחשים ברחבי העיר והדיירים שרוצים לגור בבניין מסודר ונקי עם אויר של כיף, אפילו לא מודעים לכך כי לא בודקים את חשבונות האשראי.

The post תושב אשקלון בדק וגילה משהו הזוי: חברת האחזקה של הבניין מתחמקת appeared first on אשקלנייעס.