דובר צה"ל שותק, הציבור בוער: התנהלות גרועה לאחר נפילת הלוחם בעזה

השתקה, טשטוש ושאלות פתוחות: כך הפך האירוע הקשה בצפון הרצועה למחדל הסברתי

קולות נפץ – ודממת אלחוט מהדוברות לציבור

בזמן שתושבי אשקלון והסביבה דיווחו אחר הצהריים על פיצוצים עזים שמקורם בצפון רצועת עזה, דובר צה"ל בחר לשתוק. לא הסברים, לא אזהרות – רק ואקום תקשורתי צורם, דווקא בשעה בה הציבור זקוק למידע אמין ומדויק.

למרות שכתבים רבים ידעו על האירוע מהדקות הראשונות שלו, ותוך שעות אחדות המידע דלף גם לרשתות החברתיות עם הסקת מסקנות לא נכונה ושמועות שהלחיצו רבים, בצבא החליטו להודיע כי האירוע מאופל.

מה שהוסתר בדקות הראשונות התברר בהמשך כאירוע חמור: טיל נ"ט נורה לעבר טנק של גדוד 79 מחטיבת המחץ (14), ובמקביל נפתחה אש לעבר לוחמים נוספים.

לאחר שהחיילים לא הספיקו לתפוס מחסה, צלף פתח בירי לעברם נהג הטנק שיצא עם חבריו דקות אחדות לפני כן מהטנק נהרג ו2 לוחמים נוספים נפצעו באורח קשה. בתגובה, כוחות סיוע – כולל מהאוויר – ביצעו הרעשה ארטילרית כבדה על האזור כולו.

לוחם נפל, הקצין נפצע – והציבור מגשש באפלה

ההשתקה לא הסתיימה שם. רק הערב, לאחר שעות של שמועות בלתי מבוססות ואי-ודאות, התיר דובר צה"ל לפרסום כי לוחם, נהג טנק, נפל בקרב. משפחתו עודכנה, אך שמו טרם פורסם. בנוסף, קצין מיחידת יהל"ם ולוחם מילואים נפצעו קשה – אך הפרטים שוב נמסרו בטפטוף איטי, כמעט לקוני.

מהמרכז הרפואי הדסה, אליו פונה אחד הלוחמים שנפצע באירוע נמסר: " אל יחידת הטראומה בהדסה עין כרם פונה בשעות הצהריים במסוק חייל צה״ל מן הלחימה בעזה, עם פגיעה בידו, מצבו קל עד בינוני".

מחדל הסברתי, לא פחות

דובר צה"ל אמון על שקיפות מול הציבור בעתות משבר, אך נדמה כי הפעם – כמו במקרים קודמים – ההחלטה הייתה לדחות את הפרסום, גם במחיר של הפקרת האמון הציבורי. האם זו זהירות ביטחונית או ניסיון למזער נזק תדמיתי?

ואם הסברה צה"לית כה לקויה בעת קרב, מה יאמר הציבור בעת אסון רחב יותר שחלילה לא יקרה כפי שכבר אירע בעבר בזמן בו בצה"ל העדיפו לקחת את הזמן ואיפשרו להורים רבים להכנס ללחץ בעקבות מידע שגוי שהופץ ברשתות החברתיות.

דובר צה"ל חייב הפקת לקחים מהירה. בימינו, כשהציבור חשוף למידע בזמן אמת, לא ניתן עוד להסתיר אירועים קשים או לעכב את פרסומם. אי-הסברה שווה לאי-אמון – ומכאן הדרך קצרה לאובדן התמיכה הציבורית בלוחמים עצמם.

ומה עם אתרי ההנצחה?

כשצה"ל לא ממהר לפרסם את נפילת לוחמיו, קשה שלא לחשוב על היחס הכולל של המדינה לנופלים. כתבה שפורסמה לאחרונה באשקלון חושפת מחדל מתמשך בטיפול באתר ההנצחה המקומי – בושה של ממש לעיר ולמדינה.

כשאש בוערת – לא רק בעזה

מול ההשתקה בדרום, בשפלה ובירושלים נרשמה ביממה האחרונה מתיחות גדולה בעקבות שריפת ענק בהרי ירושלים הובילה לחשש מהתחדשות גל טרור ההצתות. האירועים האלו מדגישים את הצורך בדוברות פעילה, מהירה ובעיקר – שקופה.