המדינה מגיעה לשטח: נציבות תלונות הציבור תיפגש עם תושבי שדות נגב

ביום רביעי הקרוב תוקם עמדה מיוחדת של נציבות תלונות הציבור במועצה האזורית שדות נגב. תושבים ומפונים יוכלו להגיע ללא תיאום ולקבל סיוע מיידי – לעיתים עם פתרון במקום. גם לוחמי מילואים כבר נעזרו – וקיבלו את מה שהגיע להם

במסגרת מבצע מיוחד שמוביל משרד מבקר המדינה, תגיע ביום רביעי הקרוב (2.4.2025) נציבות תלונות הציבור למועצה האזורית שדות נגב, ותפעיל עמדה ייעודית לאיסוף ולטיפול בתלונות תושבים, לרבות מפונים, במרכז ההפעלה של המועצה – בין השעות 10:00 ל-14:00.

שירות אישי – בלי ביורוקרטיה מיותרת

העמדה תעמוד לרשות כל תושבי האזור, ללא צורך בתיאום מוקדם. כל אחד ואחת יוכלו לגשת, להציג בעיה מול גוף ציבורי – ולקבל סיוע מיידי וממוקד. בין אם מדובר בקשיים מול רשויות ממשלתיות, עיכובים בזכויות או שירותים ציבוריים שלא מתקבלים – צוותי הנציבות ערוכים להקשיב, לסייע ולהפעיל את הגורמים הרלוונטיים. לעיתים, הבעיה נפתרת כבר בשטח.

מענה גם למפונים ותושבים חוזרים

הסיוע מיועד גם לתושבים שעדיין מפונים מבתיהם בעקבות המלחמה, או לכאלה שחזרו אך נתקלים בקשיים מול הרשויות. מדובר בטיפול רוחבי בכל סוגי הגופים הציבוריים – ממשרדי ממשלה, דרך רשויות מקומיות, ועד חברות ממשלתיות ומוסדות מדינה.

מקרים שטופלו: ממילואימניקים ועד נזקי טילים

בין המקרים שטופלו לאחרונה על ידי הנציבות:בין הפניות שטופלו בתקופה האחרונה: עיכובים בקבלת תגמולים או קצבאות; סירוב לשנות כתובות מגורים; עיכובים בהנפקת תעודות זהות או דרכונים; קשיים בגישה לשירותים רפואיים ונפשיים; סיוע במציאת מסגרות חינוך חלופיות,  טיפול בפניות בנושא פיצויים על נזקי רכוש, בעיות בתחום החנייה או היעדר מיגון באזורים ציבוריים. בחלק מהמקרים, כבר במהלך הביקור – מתקיים טיפול מיידי, והבעיה נפתרת בשטח

תושב אשקלון שביתו נפגע מטיל ביום הראשון ללחימה, המתין יותר מחודש לפיצוי מרשות המיסים – עד שפנייתו לנציבות הביאה לתשלום מיידי. במקרה אחר, לוחם מילואים שלא קיבל תגמולים במשך 40 ימים, פנה לנציבות לאחר שהצבא וביטוח לאומי הטילו אחריות זה על זה – והתגמולים שולמו תוך ימים ספורים.

אחת הדוגמאות לפעולה יעילה של נציבות תלונות הציבור הגיעה מתושב אשקלון, שביתו נפגע מטיל ביום הראשון ללחימה. על אף שהשמאי מטעם רשות המיסים כבר ביקר בביתו, במשך למעלה מחודש לא נוצר עמו קשר – והוא לא קיבל פיצוי. רק לאחר שפנה לנציבות תלונות הציבור, רשות המיסים שילמה לו את הפיצוי במלואו.

גם חיילי מילואים פונים לנציבות ומקבלים מענה: כך למשל, לוחם מילואים שגויס בצו 8 ולא קיבל תגמולי מילואים במשך למעלה מ-40 ימים, פנה לנציבות לאחר שביטוח לאומי והצבא הטילו את האחריות זה על זה. צוות הנציבות פנה לגורמים הרלוונטיים בשני הגופים – והתגמולים שולמו לו בתוך ימים ספורים.

עמדת הסיוע – כל הפרטים שצריך לדעת

העמדה תופעל ביום רביעי, 2.4.2025, בין השעות 10:00 ל-14:00, במרכז ההפעלה של המועצה האזורית שדות נגב. כל תושב מוזמן להגיע, להעלות את בעיותיו, ולקבל מענה במקום. בנוסף, ניתן להגיש תלונות גם באמצעות האתר הרשמי של מבקר המדינה.

הממשלה מחלקת מענק של 42 מיליון ש"ח לבדואים בנגב – איך הכסף יחולק?